Offizielle Antworten von GFI zur Auto-Renewal-Richtlinie

27.01.2026

Information für Reseller: Offizielle Antworten von GFI zur Auto-Renewal-Richtlinie

Liebe Reseller,
wir haben für Sie offizielle Antworten von GFI zur aktuellen Auto-Renewal-Richtlinie zusammengestellt. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

1. Verhindert eine E-Mail an Kerio zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung auch eine manuelle Verlängerung?

Antwort:
Nein. Das Abmelden von der automatischen Verlängerung verhindert ausschließlich die automatische Bereitstellung. Kunden können weiterhin manuell verlängern, indem sie neue Abonnements mit neuen Lizenzschlüsseln erwerben.

2. Ändert die Kündigung der automatischen Verlängerung für bestehende Lizenzen die Konditionen oder Preise für neue Lizenzen?

Antwort:
Ja. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren und später manuell verlängern:

  • Die Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Listenpreisen
  • Bestehende (Legacy-) oder individuelle Rabatte werden nicht übernommen
  • Die Verlängerung wird als neues Abonnement mit neuem Lizenzschlüssel behandelt

    3. Muss die Kündigung der automatischen Verlängerung jedes Jahr erneut an GFI gesendet werden?

    Antwort:
    Ja. Vor jedem Verlängerungszeitraum muss eine Notice of Non-Renewal an cancel@gfi.ai gesendet werden – mindestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Lizenz, um die automatische Verlängerung für diesen Zeitraum zu verhindern.

    4. Kann ich die automatische Verlängerung auch für alle von uns verwalteten Abonnements fristgerecht kündigen?

    Antwort:
    Ja. Sie können eine Notice of Non-Renewal für alle von Ihnen verwalteten Abonnements einreichen, sofern:

    • - die E-Mail an cancel@gfi.ai gesendet wird
    • - die Kündigung mindestens 30 Tage vor Ablauf erfolgt
    • - der rechtliche Kundenname sowie die jeweiligen Lizenzschlüssel angegeben sind

    5. Was passiert mit Lizenzen, die bereits für einen mehrjährigen Zeitraum bestellt wurden?

    Antwort:
    Mehrjährige Lizenzen verlängern sich automatisch um die gleiche Laufzeit wie das ursprüngliche Abonnement. Beispiel: Wurde die Lizenz ursprünglich für 3 Jahre abgeschlossen, verlängert sie sich automatisch erneut um 3 Jahre, sofern keine gültige Notice of Non-Renewal mindestens 30 Tage vor Ablauf eingegangen ist.

    Vorteile der aktiven automatischen Verlängerung

    • Preisschutz: Automatische Verlängerungen sind auf maximal 8 % jährliche Preiserhöhung oder den aktuellen Listenpreis (je nachdem, welcher niedriger ist) begrenzt. Dies schützt Kunden vor größeren Preissprüngen.
    • Service-Kontinuität: Keine Ausfallzeiten – kritische Sicherheits- und Infrastruktursysteme bleiben auch bei Verzögerungen von Bestellungen oder administrativen Prozessen geschützt.
    • Reduzierter Verwaltungsaufwand: Kein manuelles Tracking von Verlängerungsdaten, kein Risiko verpasster Fristen, automatische Bereitstellung der Lizenzen.
    • Umsatzpotenzial für Partner: Die Basislizenz verlängert sich automatisch, während Reseller zusätzliche Umsätze durch Implementierung, Konfiguration, Migration und laufenden Support generieren können.

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